Widerrufsrecht, Rücksendungen und Rückerstattungen

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kaufvertrag zurückzutreten.

Im Falle eines Widerrufs tragen Sie die Kosten der Rücksendung, einschließlich Versand- und Verpackungskosten.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Artikel

Das Widerrufsrecht besteht nicht für:

• Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt, individuell angepasst, auf Bestellung gefertigt oder montiert, eindeutig personalisiert oder aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rückgabe geeignet sind.

• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

• Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Nach Genehmigung Ihres Widerrufs haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.

Rückerstattung bei Widerruf

Erfolgt der Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der betreffenden Artikel.

Bereits bezahlte Versandkosten werden nicht erstattet.

Sollte die zurückgesandte Ware Beschädigungen oder Gebrauchsspuren aufweisen, die über eine Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehen, behalten wir uns vor, einen angemessenen Betrag entsprechend der eingetretenen Wertminderung von der Rückerstattung abzuziehen.

Frist für die Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Bei Fragen oder wenn Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Rücksendungen

Haben Sie einen fehlerhaften oder nicht vertragsgemäßen Artikel erhalten, haben Sie Anspruch auf eine Reparatur, einen Ersatz oder – sofern angemessen – eine Rückerstattung, ohne dass Ihnen hierfür zusätzliche Kosten entstehen.

Hierfür müssen Sie den Rückgabeprozess einleiten und den Mangel anhand einer Beschreibung sowie aussagekräftiger Fotos dokumentieren.

So senden Sie einen Artikel zurück

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Kontaktseite.

Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage eine möglichst genaue Beschreibung des Problems sowie aussagekräftige Fotos bei.

Wichtiger Hinweis: Die Annahme einer Sendung zu verweigern gilt nicht als ordnungsgemäße Rücksendung. Bei einer Annahmeverweigerung kann eine Rückerstattung ausgeschlossen sein.

Wird Ihre Rücksendeanfrage genehmigt, haben Sie 10 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.

Die Produkte müssen sorgfältig und möglichst in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Schutzverpackung verpackt werden, damit sie während des Transports ausreichend geschützt sind.

Vor dem Versand sind Fotos der Verpackung sowie vorhandener Schäden anzufertigen und Tailgate Gear zur Verfügung zu stellen.

Entstehen während des Rücktransports Schäden aufgrund unzureichender oder unsachgemäßer Verpackung entgegen unseren Anweisungen, behalten wir uns vor, die Rückerstattung entsprechend der Wertminderung zu reduzieren oder gegebenenfalls vollständig abzulehnen.

Für Rücksendungen ist DHL oder FedEx zu verwenden. In bestimmten Fällen organisiert Tailgate Gear die Abholung der Ware und bestimmt den Versanddienstleister.

Wird die Ware nicht innerhalb der vereinbarten Frist versendet, wird der Rückgabevorgang automatisch storniert.

Sollte Ihre Rücksendeanfrage abgelehnt werden, können Sie gegebenenfalls eine Streitbeilegung über die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) einleiten.

Tailgate Gear ist nicht verpflichtet, eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu leisten, wenn Sie die Rücksendung der Ware verweigern, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Rückerstattungen

Bei ausgewählten Produkten kann Tailgate Gear nach eigenem Ermessen eine Rückerstattung gewähren, ohne dass eine Rücksendung erforderlich ist. Ob diese Möglichkeit besteht, entscheidet ausschließlich Tailgate Gear.

Wir empfehlen, uns vorab über den Chat oder das Kontaktformular zu kontaktieren, um diese Möglichkeit zu prüfen.

Auch hier gilt: Die Verweigerung der Annahme einer Lieferung stellt keinen Antrag auf Rückerstattung dar und kann den Anspruch auf eine Erstattung ausschließen.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Kontaktseite.

Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage eine Beschreibung des Problems sowie aussagekräftige Fotos bei.

Wird Ihr Antrag genehmigt, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt anschließend über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Wird Ihr Antrag abgelehnt, endet das Rückerstattungsverfahren. Sofern anwendbar, haben Sie anschließend die Möglichkeit, den Fall über die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) prüfen zu lassen.