Allgemeine Hinweise

Alle Produkte von Tailgate Gear werden auf Bestellung gefertigt. Die Produktions- und Montagezeit beträgt in der Regel 28 bis 35 Tage. In Ausnahmefällen kann sich die Fertigung aufgrund unvorhersehbarer Umstände verlängern.

Gelegentlich haben wir einzelne Module bereits auf Lager und können diese kurzfristig versenden.

Unsere Werkstatt und unser Lager befinden sich in Italien. Von dort aus werden alle Bestellungen an unsere Kunden versendet.

Unmittelbar nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit Ihren Versandinformationen und der Sendungsverfolgungsnummer.

Die Versandkosten werden automatisch anhand des Gewichts Ihrer Bestellung sowie des Lieferorts berechnet. Sollten während des Bestellvorgangs Probleme bei der Berechnung der Versandkosten auftreten, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir versenden auch in Länder, die nicht im automatischen Versandkostenrechner enthalten sind. Für Länder wie Australien oder Neuseeland erstellen wir individuelle Versandangebote und organisieren den Versand auf Anfrage.

Einfuhrzölle, Steuern und sonstige Abgaben sind nicht in den Versandkosten enthalten. Diese sind ausschließlich vom Käufer bzw. Empfänger zu tragen.

Wichtiger Hinweis zur Mehrwertsteuer

Kunden mit Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union (z. B. in der Schweiz oder im Vereinigten Königreich) können in der Regel mehrwertsteuerfrei einkaufen. In diesem Fall werden die Preise ohne die italienische Mehrwertsteuer von 22 % angezeigt.

Voraussetzung ist, dass die Ware an eine Lieferadresse im jeweiligen Wohnsitzland versendet wird.

Sollten Sie unsicher sein, ob Sie die Voraussetzungen erfüllen, kontaktieren Sie uns bitte vor Abschluss Ihrer Bestellung.

Transportschäden

Auch wenn wir jedes Produkt sorgfältig verpacken und sämtliche Sendungen versichern, können während des Transports in seltenen Fällen Schäden entstehen.

Sollte dies einmal passieren, kümmern wir uns selbstverständlich um eine schnelle Lösung.

Damit wir einen Schaden erfolgreich regulieren können, ist Ihre Mithilfe jedoch unbedingt erforderlich:

• Kontaktieren Sie uns umgehend, sobald Sie einen Transportschaden feststellen.

• Ist bereits bei der Anlieferung eindeutig erkennbar, dass die Ware im Inneren beschädigt wurde, verweigern Sie bitte die Annahme der Sendung.

• Ist lediglich die Verpackung beschädigt und Sie können nicht beurteilen, ob auch der Inhalt betroffen ist, nehmen Sie die Sendung an, vermerken Sie den Verpackungsschaden jedoch unbedingt schriftlich auf dem Abliefernachweis des Paketdienstes.

• Nehmen Sie eine beschädigte Sendung niemals ohne schriftlichen Schadensvermerk auf dem Zustellbeleg entgegen. Ohne diesen Vermerk lehnen Transportunternehmen in der Regel eine Schadensregulierung ab, wodurch wir Ihnen leider keinen Ersatz oder eine Erstattung anbieten können.

• Sollten Sie bei der Zustellung nicht anwesend sein, fotografieren Sie bitte das komplette Paket einschließlich des gut lesbaren Versandetiketts unmittelbar nach Erhalt. Anschließend fotografieren Sie die Verpackung sowie sämtliche festgestellten Schäden am Inhalt.

Wichtig: Ohne die oben genannten Nachweise können wir den Schaden nicht bei der Transportversicherung geltend machen. In diesem Fall können wir leider weder einen Ersatz liefern noch eine Rückerstattung vornehmen.